Politique de confidentialité

Responsable du traitement

velkoranixpa, située au 9 Place des Ursules, 42000 Saint-Étienne, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter directement.

Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Parfois, c'est vous qui nous les fournissez directement — et d'autres fois, nous les obtenons automatiquement lors de votre navigation.

Pourquoi nous collectons ces informations

• Fournir nos services de conseil en style personnalisés basés sur votre morphologie spécifique
• Gérer votre compte client et traiter vos demandes efficacement
• Améliorer nos services en analysant comment vous utilisez notre plateforme
• Vous envoyer des informations pertinentes sur nos nouveaux programmes et offres
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en France
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes

Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services.

Destinataires de vos données

• Prestataires techniques : hébergement web, services de messagerie électronique et outils d'analyse
• Processeurs de paiement : uniquement pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Partenaires logistiques : si vous commandez des produits physiques nécessitant livraison
• Services marketing : seulement si vous avez consenti à recevoir nos communications
• Autorités légales : quand la loi française l'exige ou pour protéger nos droits

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@velkoranixpa.sbs avec votre demande détaillée. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum après vérification de votre identité. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires — nous vous en informerons si c'est le cas.

Sécurité et conservation des données

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Nos serveurs utilisent le chiffrement SSL/TLS, et l'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail.

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Authentification renforcée pour accéder à nos systèmes
• Surveillance continue de la sécurité de nos infrastructures
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique. Les durées varient selon le type de données et les obligations légales :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation client avec nous
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : maximum 13 mois après collecte
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects
• Après suppression de compte : archivage pour prévenir la fraude pendant 5 ans maximum

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d'autres nécessitent votre consentement préalable.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : permettent la navigation et l'utilisation des fonctionnalités de base
• Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site de manière anonyme
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
• Cookies publicitaires : affichent des contenus pertinents selon vos intérêts

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Données des mineurs

Nos services s'adressent principalement aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous fournir des données personnelles. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 15 ans sans consentement parental vérifié, conformément à la réglementation française.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations sans autorisation appropriée, nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais. Les parents peuvent nous contacter s'ils souhaitent accéder, modifier ou supprimer les données de leur enfant.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux évolutions légales et réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

En cas de modification substantielle affectant vos droits ou la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site avant l'entrée en vigueur des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.